Cambios y devoluciones
CONDICIONES GENERALES DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- Aceptamos cambios dentro de los 30 días corridos desde que recibiste el pedido.
- Las solicitudes fuera de ese plazo no serán aceptadas.
- La Gift Card se enviará por correo electrónico al mail que registraste al comprar.
- Solo podés usarla en nuestra tienda online al momento de finalizar tu compra.
- El valor del cambio será el que pagaste al momento de la compra.
Si necesitás hacer un cambio, seguí estos pasos:
1. Escribinos por WhatsApp al +2984321081.
2. Indicá «Cambio», tu número de pedido, el producto que querés cambiar y el motivo.
3. Para ayudar a nuestras asesoras, podés adjuntar una foto del producto.
4. Una vez que verifiquemos la información, enviaremos un correo a tu domicilio para retirar el paquete. También podés acercarte a la sucursal del correo más cercana para realizar la devolución. Tener en cuenta que el envío correrá a cargo del cliente, a menos que se deba a una falla del producto.
5. Cuando el producto llegue a nuestras oficinas, te vamos a contactar para enviarte una Gift Card con el monto abonado. Esta tarjeta te permite hacer una nueva compra en nuestra tienda online. Tiene una validez de 3 meses y solo puede usarse en compras online.
Para que podamos aceptar un cambio, el producto debe:
- Tener la etiqueta original intacta.
- Estar en su packaging original (cajas, fundas, bolsas, garantías o folletos).
- No estar usado ni lavado, sin olores ni manchas, sin marcas ni modificaciones.